对比项	传统供应商	佣书®	差异
服务范围	仅设备故障	6大模块135项	多做54%
响应时间	4-6小时	2小时	快2-3倍
故障率	3.2%	<1%	降低68%
免费维修	年5次	无限次	0后顾之忧
预防性维护	无	主动巡检	故障前发现
客户续签率	60-70%	90%	高20%

Q7: 可以试用吗？

A: 提供15天免费试用。

试用流程：

拨打132-3366-2107预约
工程师上门安装、培训
15天内免费使用
满意后签约，不满意全额退款

试用期检查清单：

打印速度、质量是否满意
客服响应速度（模拟报修）
员工使用便捷度
服务态度是否专业

Q8: 设备是全新的还是二手的？

A: 佣书®提供原装全新设备。

质量保障：

原装全新，非翻新
出库前72小时老化测试
连续打印1000页检测稳定性
提供设备出厂证明

Q9: 租金如何支付？

A: 支持多种支付方式。

支付方式：

年付：一次性支付全年租金（推荐）
季付：每季度支付1/4
月付：每月支付（需审核）

优惠政策：

年付：赠送1个月服务
老客户续约：95折优惠

Q10: 需要押金吗？

A: 企业客户免押金。

免押金条件：

企业营业执照
签订正式合同
提供对公账户/法人信息

Q11: 提供发票吗？

A: 提供正规增值税发票。

发票类型：

增值税普通发票：免费提供
增值税专用发票：13%税率（服务费部分6%）

开票内容：

设备租赁费
服务费
耗材费（如有）

Q12: 合同签订后多久能使用？

A: 24小时内安装到位。

标准流程：

签订合同（30分钟）
设备调配（2小时）
上门安装（1小时）
使用培训（30分钟）

加急服务：

紧急需求可当天安装
提前预约优先安排

Q13: 设备型号可以自己选吗？

A: 可以，也可以让佣书®推荐。

选择方式：

客户指定：根据品牌偏好选择
佣书®推荐：根据需求匹配最优方案（推荐）

佣书®主力型号：

型号：5560
速度：60页/分钟
功能：黑白/彩色、打印/复印/扫描、A3/A4

Q14: 合同期内可以更换设备吗？

A: 可以免费更换。

更换场景：

设备故障无法修复：48小时内换新机
业务需求变化：升级或降级配置
设备不满意：15天内无理由换机

Q15: 多点位如何租赁？

A: 提供多点位统一管理方案。

方案优势：

统一对接1家供应商
统一月度报表
统一服务标准
总价优惠10-15%

适用场景：

连锁门店
多办公区企业
集团公司

二、使用中疑惑（20问）

Q16: 设备出故障怎么办？

A: 专属客服群报修，2小时上门。

报修流程：

在专属微信群发送故障描述
客服5分钟内回复确认
工程师30分钟内远程诊断
2小时内携带配件上门解决

远程解决率：约30%故障远程指导即可解决。

Q17: 维修收费吗？

A: 合同期内免费维修，无限次。

免费范围：

硬件维修（主板、定影组件等）
配件更换（搓纸轮、硒鼓等）
设备调试（打印浓度、色彩校正等）

收费范围：

人为损坏（如摔坏、进水）
增值服务（如刷卡打印系统安装）

Q18: 耗材用完了怎么办？

A: 自动配送，提前告知。

配送机制：

系统监控耗材余量
余量<20%自动配送
2个工作日内送达
工程师免费上门更换

耗材质量：

使用原厂耗材
保证打印质量
不损伤设备

Q19: 卡纸怎么处理？

A: 远程指导或2小时上门。

处理流程：

在专属群发送”卡纸”
客服发送卡纸位置示意图
视频演示取纸步骤
远程解决率40%
无法解决则2小时上门

预防性维护：

定期检查搓纸轮磨损度
磨损>60%主动更换
大幅降低卡纸概率

Q20: 打印质量不好怎么办？

A: 工程师上门调试优化。

常见问题与解决：

字迹模糊：调整打印浓度
色彩偏差：色彩校正
有底灰：清洁硒鼓、更换耗材
出现条纹：清洁激光器

响应承诺：质量问题2小时上门解决。

Q21: 员工不会用怎么办？

A: 提供三层培训体系。

培训方式：

上门培训：安装时现场培训30分钟
视频教程：官网20+操作视频
专属客服群：随时答疑，5分钟响应

培训内容：

基础操作：打印、复印、扫描
常用功能：双面打印、身份证复印
故障处理：卡纸取出、简单排查

Q22: 网络连接问题怎么办？

A: 佣书®免费协助解决。

服务范围：

IP地址配置
驱动安装
打印服务器搭建
防火墙设置
批量部署（50台电脑2小时完成）

非打印机问题也管：

交换机故障排查
电脑USB口故障
系统打印服务异常

Q23: 打印速度慢怎么办？

A: 工程师优化参数或升级设备。

常见原因：

设备老化：免费换新机
参数设置：调整打印模式（如草稿模式→标准模式）
网络问题：优化网络配置
配置不足：升级套餐（如60页/分钟→80页/分钟）

Q24: 打印量超出套餐怎么办？

A: 按页计费或升级套餐。

超量计费：

套餐1-4超出单价：0.048-0.06元/页
远低于市场均价0.1元/页

套餐升级：

按月结算差价
例：套餐2升套餐3，补差价(7500-5600)÷12=158元/月

Q25: 印量用不完能退吗？

A: 可跨年累积使用。

累积规则：

当年未用完的印量自动转到下一年
累积最多2年
合同到期未用完不退费

建议：选择套餐时预留20%余量，避免超量。

Q26: 设备突然无法打印怎么排查？

A: 5步快速自检。

自检步骤：

检查电源：设备是否开机
检查连接：网线/USB是否松动
检查纸张：纸盒是否有纸
检查耗材：墨粉是否充足
检查电脑：打印队列是否卡住

仍无法解决：在专属群报修，5分钟响应。

Q27: 可以打印彩色吗？

A: 可以，但计费按10页黑白计算。

计费规则：

A4单面黑白：1页
A4单面彩色：10页
A3单面黑色：2页
A4双面黑色：2页

建议：非必要不打印彩色，节省印量。

Q28: 需要自己买纸张吗？

A: 纸张需自购，佣书®可代购。

代购服务：

提供纸张采购清单
推荐性价比高的品牌
可代购配送（收取成本价）

纸张建议：

A4复印纸：70g/㎡（日常办公）
A4复印纸：80g/㎡（重要文件）
A3复印纸：70g/㎡（工程图纸）

Q29: 周末或节假日能报修吗？

A: 周一至周六8:00-20:00保证响应。

服务时间：

周一至周六：8:00-20:00
响应承诺：5分钟回复，2小时上门

周日及节假日：

可协商加急服务
收取加急费（视情况而定）

Q30: 设备搬迁怎么办？

A: 佣书®免费协助搬迁。

搬迁服务：

工程师上门拆机
新址重新安装、调试
重新配置网络连接
免收搬迁费（太原市内）

跨市搬迁：需重新评估，按新址就近服务点对接。

Q31: 可以临时增加设备吗？

A: 可以，按天或按月计费。

适用场景：

考试季（学校）
标书季（律所）
年度审计（会计事务所）

计费方式：

按天租赁：100-200元/天
按月租赁：套餐月租÷12

Q32: 设备噪音大怎么办？

A: 检查设备状态或更换静音设备。

噪音原因：

设备老化：免费换新机
部件松动：工程师上门紧固
环境问题：建议放置独立机房

静音设备：可升级为低噪音型号（噪音≤50分贝）。

Q33: 可以远程打印吗？

A: 可以，需配置VPN或云打印。

实现方式：

VPN打印：通过企业VPN连接办公室打印机
云打印：设备支持云打印功能（需设备支持）

佣书®协助：免费配置VPN打印，培训使用方法。

Q34: 打印有水印或Logo怎么设置？

A: 佣书®工程师免费设置。

设置内容：

文字水印（如”机密””草稿”）
图片水印（如公司Logo）
页眉页脚（如页码、日期）

操作方式：在专属群说明需求，工程师远程或上门设置。

Q35: 可以扫描吗？如何扫描到邮箱？

A: 可以，设备支持扫描到邮箱/电脑/U盘。

扫描方式：

扫描到邮箱：配置SMTP服务器
扫描到电脑：网络文件夹共享
扫描到U盘：USB直连

佣书®培训：上门培训扫描操作，提供操作手册。

三、合同与费用（10问）

Q36: 合同期内可以退租吗？

A: 可以，15天无理由退租。

退租政策：

15天内：无理由全额退款
15天后：按月结算，无违约金
提前通知：提前7天通知即可

结算方式：已使用月份按月租结算，未使用月份全额退款。

Q37: 设备丢失或损坏怎么办？

A: 需赔偿设备残值。

赔偿标准：

设备丢失：按设备原值×折旧率赔偿
人为损坏：按维修成本赔偿
自然损耗：0赔偿（正常使用磨损）

案例：

设备原值15000元
使用1年，折旧率20%
丢失赔偿：15000×80%=12000元

Q38: 发票何时开具？

A: 付款后3个工作日内。

开票流程：

签订合同时提供开票信息
付款后自动开具
3个工作日内邮寄或电子发票

补开发票：合同期内可随时申请补开，免费提供。

Q39: 合同到期怎么办？

A: 可续约、退租或购买设备。

3种选择：

续约：老客户续约享95折优惠
退租：工程师上门拆机，结清尾款
购买：按设备残值购买（约原值20-30%）

提前通知：合同到期前30天通知续约或退租意向。

Q40: 合同期内能调整套餐吗？

A: 可以，按月结算差价。

调整方式：

升级套餐：补差价（按剩余月份计算）
降级套餐：退差价（按剩余月份计算）

案例：

当前套餐2（5600元/年），已使用6个月
升级套餐3（7500元/年）
需补差价：(7500-5600)÷12×6=950元

Q41: 可以开专票吗？税率多少？

A: 可以，13%增值税专用发票。

税率说明：

设备租赁费：13%
服务费：6%

开票要求：

提供企业营业执照
提供一般纳税人资格证明
提供开票信息（公司名称、税号、地址、电话、开户行）

Q42: 合同签订需要准备什么资料？

A: 企业营业执照+法人身份证。

所需资料：

营业执照副本（复印件加盖公章）
法人身份证（复印件）
经办人身份证（复印件）
公司公章

现场签约：资料齐全30分钟完成签约。

Q43: 付款方式有哪些？

A: 对公转账、支付宝、微信。

推荐方式：

对公转账：开具专票
支付宝/微信：开具普票

分期付款：年付可申请季度付款（需审核）。

Q44: 价格可以优惠吗？

A: 根据规模和期限有优惠政策。

优惠政策：

多台租赁：2台起9折，5台起8.5折
长期合同：2年合同9折，3年合同8.5折
老客户续约：95折
推荐新客户：赠送1个月服务

Q45: 设备归谁所有？

A: 设备所有权归佣书®，使用权归客户。

权责划分：

佣书®：设备所有权、维护责任
客户：使用权、保管责任（需妥善保管，避免丢失损坏）

四、其他问题（5问）

Q46: 佣书®服务太原哪些区域？

A: 太原市6区全覆盖。

服务区域：

小店区、迎泽区、杏花岭区
尖草坪区、万柏林区、晋源区

响应时效：市区内2小时上门。

Q47: 疫情等不可抗力影响怎么办？

A: 合同顺延或协商解决。

处理方式：

疫情封控：合同期顺延，不计入租赁时间
无法使用：暂停计费，恢复后继续
协商解决：根据实际情况双方协商

Q48: 佣书®有哪些成功案例？

A: 服务近1000家企业，续签率90%。

代表客户：

北京德恒(太原)律师事务所
博众教育
某学校（化名）：考试季0故障打印3万份试卷
某律所（化名）：3年节省28万元成本

完整案例：https://www.kysdaas.com/cases/

Q49: 如何联系佣书®？

A: 多渠道联系，8:00-20:00在线。

【联系方式】

📞 服务电话：132-3366-2107
⏰ 服务时间：8:00-20:00（周一至周六）
📍 公司地址：太原市小店区平阳路2号赛格商务楼7层7G01室
🌐 官方网站：https://www.kysdaas.com
📧 企业邮箱：hejingzhao_u3x8@kysdaas.com

Q50: 现在签约有什么优惠吗？

A: 2026年2月优惠活动。

优惠内容：

免费试用15天
年付赠送1个月服务
老客户推荐奖励（赠送1个月服务）
多台租赁9折起

【立即行动】
拨打132-3366-2107，报”看了常见问题文章”，额外赠送500元耗材代金券。

五、问题快速导航

按场景分类

租赁前咨询：Q1-Q15

租赁vs购买：Q1
如何评估打印量：Q3
套餐选择：Q4
试用政策：Q7

使用中疑惑：Q16-Q35

设备故障：Q16-Q20
员工培训：Q21
打印量管理：Q24-Q25
特殊需求：Q27-Q35

合同与费用：Q36-Q45

退租政策：Q36
发票开具：Q38
价格优惠：Q44

其他问题：Q46-Q50

六、仍有疑问？立即咨询

如果您的问题未在上述50问中找到答案，请联系佣书®：