我想跟你聊一聊关于打印机租金便宜就是划算这件事情。
去年冬天,华泽会计事务所的王经理找到我,说他们现在用的打印机老出问题。我问:”你们现在租的是哪家?”他说了个名字,我一听就知道,那是个只做租赁、不做服务的小公司。
王经理跟我算了笔账:”他们租金确实便宜,一年比你们便宜一千多块。但这半年下来,我发现根本不是那么回事。”
我问:”怎么说?”
他说:”上个月打印机坏了,他们说要换硒鼓,报价八百。我一查网上,同型号硒鼓就四百多。我问他们能不能便宜点,对方说’我们就这个价,爱换不换’。”
“更气人的是”,王经理接着说,”换完硒鼓没两天,又出问题了。我打电话过去,对方说’硒鼓质保期只有七天,现在再修得另外收费’。你说这不是坑人吗?”
我说:”王经理,这不是个例。很多同行就是靠低租金吸引客户,然后在配件和维修上狠宰一刀。他们算的账是:租金便宜没关系,反正后面能从配件费上赚回来。”
这里有笔账得算清楚:表面上看,他们一年省了一千块租金。但这半年,光配件和维修就多花了两千多。更要命的是,每次设备出问题,都得等上门,快的两三天,慢的一周,这期间的业务怎么办?
王经理说:”就是这个!上次硒鼓坏了,正好赶上月底出报表,打印机用不了,我们加班到半夜,跑到外面打印店去打。折腾了三天,配件才到。”
他问我:”你们怎么做的?”
我说:”我们的模式不一样。合同期内,设备故障我们包修,不另外收费。如果确实需要换件,我们也不赚配件差价,按成本价收,有时候小问题能调试解决的,连配件都不用换。”
王经理有点不信:”那你们靠什么赚钱?”
我说:”靠服务的稳定性。我们的设备故障率低,一年下来平均每台机器坏不了一次。就算坏了,我们十分钟响应,两小时上门,晚到必赔。您算算,您省的不只是配件钱,还有那些停工等待的时间成本。”
王经理想了想,说:”那我试试吧。但有个要求:我要在合同里写明,故障维修不另外收费。”
我说:”没问题,我们本来就是这么写的。”
去年三月,华泽会计换成了我们的设备。到现在快一年了,期间出过一次小问题,是打印头有点偏,我们当天就上门调试好了,没换任何配件,也没收额外费用。
上个月王经理续签合同的时候跟我说:”老郝,我现在才明白,租打印机不能只看租金。那些便宜的租金,都是挖好的坑,就等你往里跳。”
他还跟我算了笔账:”去年用你们的设备,虽然租金比之前贵了一千多,但一年下来没有额外支出,设备也稳定。算总账,反而比之前省了两千多块,关键是省心。”
这就是我们和同行最大的区别:有些同行靠低价吸引客户,然后在后续服务上宰客户。我们是把价格说清楚,把服务做扎实,让客户知道每一分钱花在哪儿。
很多人不理解,觉得我们租金比别人贵。但用过的客户都明白:便宜的租金,往往是灾难的开始。省下的那点租金,后来都变成了昂贵的配件费、维修费,还有业务停摆的时间成本。
有句话说得好:贵不贵,不是看价格,是看性价比。一台打印机,租金三千,一年坏五次,每次修要钱、要等,总成本可能五六千。另一台租金四千,一年坏一次,两小时修好,不额外收费,总成本就是四千。你说哪个划算?
后来,华泽会计不仅续签了合同,还把我们推荐给了同行。王经理跟别人说:”找佣书租打印机,别只看租金,看总成本。算清楚这笔账,你就知道谁更靠谱。”
在那一刻我才明白:客户要的不是最便宜的租金,而是最省心的服务。把总成本算清楚,把时间成本算进去,答案就很清楚了。
所以,如果你也在考虑租打印机,可以先问问对方:”合同期内设备坏了,维修和配件怎么收费?”答案会告诉你,他们是真服务,还是挖好了坑等你跳。
✅ 1. 中国中小企业协会
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